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La Maison du tourisme de Saint-Georges innove et mise d'aller à la rencontre des visiteurs

La Maison du tourisme de Saint-Georges a tenu une importante rencontre avec ses membres pour les informer et discuter avec eux de l'actualisation prochaine de ses services d'accueil touristique.

L'organisme cessera donc d'accueillir des visiteurs à son bureau d'information touristique d'ici 2015, pour se tourner vers de nouvelles méthodes et l'utilisation de technologies innovantes afin de s'ajuster aux habitudes de recherche des visiteurs.

Le comportement des visiteurs en matière d'accueil et de renseignement touristique a considérablement changé et évolué au cours des dernières années. En présence d'une cinquantaine de membres, la Maison du tourisme a exposé deux faits majeurs : une baisse constante des visiteurs à son bureau touristique depuis les 10 dernières années et l'essor indéniable du web et des technologies mobiles. L'organisme souhaite suivre l'une des présentes tendances du milieu touristique, celle de se tourner vers de nouvelles pratiques d'accueil touristique. Les régions de Québec, Shawinigan et Lotbinière, pour ne nommer que ces exemples, ont fermé leur bureau touristique physique ces dernières années, mais n'ont pas abandonné l'accueil des visiteurs pour autant.

La Maison du tourisme de Saint-Georges souhaite désormais amener l'information touristique où les visiteurs se trouvent, plutôt que de les obliger à se rendre au bureau d'information touristique. Divers moyens et actions sont présentement étudiés et discutés :

1. Équipe d'agents d'information touristique mobile en saison estivale qui sera présente sur le terrain dans des lieux à fort achalandage touristique
2. Bornes informatiques touristiques fixes (écrans tactiles) situées dans des lieux stratégiques
3. Borne informatique touristique de type "mobile" qui pourra être déplacée dans les événements et mise à la disposition des organisateurs
4. Ajout sur le site web www.destinationbeauce.com d'un module de clavardage en ligne avec un agent d'information touristique pour les internautes

De plus, tous les services aux membres seront maintenus et la Maison du tourisme compte élargir les lieux de distribution de ses outils chez les intervenants régionaux de première ligne (attraits, hébergements, restaurants, stations-service, etc.). Aussi, diverses formations en accueil touristique adaptées selon les besoins spécifiques des entreprises touristiques seront offertes. L'idée générale est de multiplier les points de contact avec les visiteurs, et non d'avoir qu'un seul lieu majeur où l'information touristique est transmise.

Nouvelle ressource dédiée au développement touristique
Un nouveau volet sera ajouté dès 2015 en lien avec le développement touristique du territoire. Il consistera à développer de nouveaux circuits touristiques et de susciter et soutenir le développement d'infrastructures touristiques (attraits touristiques, activités et événements). L'objectif est alors de prolonger la durée du séjour des visiteurs dans la région.

La Maison du tourisme se tourne vers l'avenir dans le but d'être plus performante. Elle désire prendre les devants et de faire autrement pour répondre aux nouvelles habitudes de recherche d'informations des visiteurs. L'année 2015 sera une année de transition et d'ajustements. L'équipe, les partenaires et les membres sont confiants et voient le virage comme un nouveau souffle dynamique et rempli de possibilités.

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