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Un accueil réinventé pour les touristes en visite dans Lotbinière!

Cet été, les touristes seront accueillis d'une toute autre façon dans la MRC de Lotbinière ! Plusieurs nouveaux projets débuteront dans les prochaines semaines afin d'informer le visiteur là où il se trouve.

La décision de fermer le bureau d'accueil touristique (BAT) à la fin de la saison dernière, avait fait l'objet d'une mûre réflexion de la part du conseil d'administration de Tourisme Lotbinière. Modifications des comportements des voyageurs, nouvelles technologies, baisse de l'achalandage au BAT, plusieurs éléments permettaient de croire qu'un changement serait bénéfique. La phase 1 de ce changement a été la mise en ligne en juin 2013, d'un site Internet complètement revampé permettant aux entreprises membres de mettre à jour leur information et aux visiteurs de le consulter via diverses plateformes.

L'année 2014 permettra d'instaurer la phase 2 de ce changement de cap.

  • La carte touristique a complètement été repensée afin d'être plus pratique pour les gens en voiture et en vélo. Elle présente l'ensemble des entreprises touristiques membres dans un format 11 x 17. Chaque entreprise est répertoriée sur la carte à l'aide d'un numéro.
  • Une formation Accueillir un client, cultivez l'hospitalité a été proposée aux entreprises touristiques au mois de mai dernier. Cette formation, offerte avec l'appui d'Emploi-Québec de la Chaudière-Appalaches, permettait d'en apprendre davantage sur les meilleures pratiques en matière d'accueil touristique. 
  • Deux étudiantes en technique de tourisme du Collège Mérici ont été engagées pour l'été 2014 et se promèneront dans les festivals et lieux touristiques de la MRC de Lotbinière. Tablette (Ipad) à la main, aileron urbain au dos, les conseillères en expérience touristique seront facilement identifiables. Les tablettes permettront aux conseillères de fournir aux visiteurs une information à jour et de faire des recherches supplémentaires. Elles remettront également l'autocollant J'aime Lotbinière et la carte touristique. Les visiteurs intéressés de les rencontrer pourront les suivre sur le site Internet de Tourisme Lotbinière. Afin de bien les préparer, une formation terrain de 5 jours leur aura permis de faire la visite de 60 entreprises touristiques du territoire. Les étudiantes ont été engagées grâce au programme fédéral Emploi d'été Canada.
  • Des présentoirs extérieurs en plexiglas seront bientôt aménagés dans des lieux très fréquentés par les visiteurs de passage, dont la Fromagerie Bergeron et le Mc Donald de Saint-Apollinaire. À l'intérieur, il y aura la carte touristique de Lotbinière, le guide touristique de la région et le guide des Arrêts gourmands de la Chaudière-Appalaches. Un espace est également prévu pour que l'entreprise ayant le présentoir puisse mettre ses propres dépliants.

À la mi-été, un bilan sera réalisé afin de s'assurer de la pertinence de ses différentes actions et pouvoir se réajuster. L'an prochain, la phase 3 permettra d'implanter davantage de formations et d'activités de réseautage aux entreprises touristiques ainsi que de les accompagner dans leur projet de développement.

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