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Marketing touristique: «Retargeting», vous connaissez ?

Alors que Facebook annonce qu'elle se lance aussi dans le «reciblage» de la clientèle dans le secteur de la publicité digitale, il m'apparaît pertinent de lever le voile sur cette stratégie trop méconnue dans notre industrie.

Un internaute vient sur votre site Web et vous avez déterminé que, pour être un client intéressant (et qualifié), il doit au moins passer 2 minutes sur votre site....ou voir 4 pages...ou consulter telle section.
Votre outil d'analyse Web (exemple Google Analytics) étant bien configuré (vraiment?), vous pouvez donc analyser cette visite et dénicher des opportunités: source de la visite, ville, appareil utilisé, etc.

Mais vous pouvez aussi «étiquetter» ce client anonyme et lui retourner une annonce ciblée selon des paramètres pertinents pour votre entreprise. Ce principe est valable pour Facebook et toutes les plateformes qui intègrent les options de «remarketing». Vous utilisez Facebook ou Adwords pour promouvoir votre produit ? Si oui, le remarketing est pour vous !

Un exemple concret ? Tourisme Chaudière-Appalaches fait actuellement de la promotion pour la vente des droits d'accès aux sentiers motoneige via cette page (2 langues): https://www.chaudiereappalaches.com/fr/activites-attraits/motoneige/vente-de-droits-d-acces-motoneige-en-ligne/. Si le visiteur n'effectue pas l'achat, il sera placé dans une liste de «remarketing» et sera susceptible de recevoir une publicité de notre part dans les jours suivants via différents médiums (Google recherche, réseau Display de Google, etc.). Le remarketing est un mode de ciblage spécifique proposé par Google dans le cadre de son programme Adwords. Celui-ci permet de diffuser une publicité ciblée aux internautes ayant visité le site sans avoir effectué la conversion attendue. Il est donc possible de diffuser, par exemple, une promotion spécifique pour amener les internautes à revenir sur le site pour convertir.

Que vous souhaitiez dynamiser les ventes sur votre site Web, augmenter le nombre d'inscriptions à votre infolettre ou accroître la notoriété de votre entreprise, le remarketing peut devenir une composante stratégique pour chacune de vos campagnes publicitaire. Cela peut dynamiser le retour sur investissement (ROI) pour tous types d'annonceurs.

Le principe est simple et l'objectif de cet article était de vous faire connaître le concept et vous sensibiliser à cette technique de marketing en ligne. 

Quelques liens utiles: 

Facebook va ajouter le retarketing à son offre publicitaire: http://www.zdnet.fr/actualites/facebook-va-ajouter-le-retargeting-a-son-offre-publicitaire-39794823.htm#xtor=RSS-1

Utiliser le remarketing pour toucher les utilisateurs qui ont déjà visité votre site : https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=fr

Combien de temps faut-il pour que les listes de remarketing commencent à porter leurs fruits ? https://support.google.com/adwords/answer/2472738?hl=fr

Philippe Caron
Directeur - Développement des affaires et service aux membres
Tourisme Chaudière-Appalaches

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