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Tourisme : Savez-vous parler aux femmes ?

C'est bien connu, les femmes adorent voyager et découvrir de nouvelles activités. Au niveau des voyages, elles sont de plus en plus branchées sur les technologies et influencent grandement leur entourage. Occasions à saisir?

 

L'analyse de la performance de la saison estivale 2013 est en cours, tant au niveau des statistiques de fréquentation des bureaux d'information touristiques que des différentes actions de promotion numériques. Le site Web de Tourisme Chaudière-Appalaches connaît une hausse de fréquentation importante en 2013 (+45% de janvier à septembre VS 2012) et les principaux réseaux sociaux de TCA ont atteints un niveau de maturité et de développement intéressant.

Un premier constat saute aux yeux...encore une fois. 
LES MADAMES SONT IMPORTANTES :)

Elles magasinent et apprécient beaucoup les offres et propositions disponibles dans la région.
Elles sont importantes en nombre....et au niveau de l'influence potentielle sur leur entourage et dans le processus décisionnel menant à une sortie, une activité ou des vacances!

Bien qu'il ne soit pas possible d'obtenir des données sur le sexe et l'âge des visiteurs du site Web via Google Analytics, le croisement des données disponibles ainsi que les données provenant du Facebook de Tourisme Chaudière-Appalaches nous permettent d'établir qu'il faut sans cesse tenir compte du «facteur féminin» lors de l'établissement d'outils ou de campagnes publicitaires. 

Comme vous le savez, j'aime partager avec vous des informations qui, sans être de niveau top secret, reflètent la réalité dans la région et proviennent des outils utilisés par l'équipe de TCA au quotidien!
Le tableau ci-dessous présente le profil de l'âge et du sexe des quelques 20 000 «Fans» de la page Facebook de TCA. Regardez la différence entre le profil moyen de tous les utilisateurs de Facebook (gris pâle) et celui de TCA (mauve). Principalement à partir de 35 ans.  Je serais très surpris que ce soit TRÈS différent pour les autres destinations touristiques performantes sur ce réseau social. De plus, les femmes interagissent 3X plus que les hommes (j'aime, partage, commentaires) et sont au coeur des échanges la plupart du temps! Il n'y a pas que les hommes qui doivent apprendre à parler aux femmes, les entreprises touristiques aussi :)

Lorsque vous concevez votre plan d'affaires, votre plan marketing ou votre plan de communication, n'oubliez jamais de prendre en considération l'importance de connaître la cible adéquatement.  Dans le cas d'une entreprise touristique en général (exclusion du karting peut-être :)), il vous faudra probalement prendre en considération le facteur féminin et adapter, s'il y a lieu, votre message, les images utilisées et votre interface graphique, entre autres, en ce sens. Je vous suggère au bas de la page deux excellents articles pour approfondir un peu cette question!

Philippe Caron
Directeur - Développement des affaires et service aux membres
Tourisme Chaudière-Appalaches
T. 418 831-4411 poste 270
pcaron@chaudiereappalaches.com

 

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